Πολιτική Απορρήτου
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
1. ΕΠΙΛΕΞΙΜΟΤΗΤΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Δεν λειτουργούμε με σύστημα «δοκιμή πριν την αγορά». Οι παραγγελίες πραγματοποιούνται με πρόθεση διατήρησης του προϊόντος, εκτός εάν παραληφθεί κατεστραμμένο ή λανθασμένο.
2. ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ (ΥΠΟ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ)
Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν αίτημα επιστροφής εντός 14 ημερών από την παράδοση, ωστόσο οι επιστροφές υπόκεινται σε έγκριση και δεν γίνονται αυτόματα αποδεκτές.
Το αίτημα πρέπει να αποσταλεί στην ομάδα υποστήριξης πριν από οποιαδήποτε αποστολή του προϊόντος.
Μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές δεν γίνονται δεκτές ούτε αποζημιώνονται.
3. ΑΠΟΔΕΚΤΟΙ ΛΟΓΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Δεχόμαστε επιστροφές μόνο εάν:
• Το προϊόν παραλήφθηκε κατεστραμμένο
• Παραλήφθηκε λάθος προϊόν
• Υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα
Δεν δεχόμαστε επιστροφές για:
• Αλλαγή γνώμης
• Λάθος επιλογή μεγέθους
• Προσωπική προτίμηση
• Καθυστερήσεις μεταφοράς λόγω τελωνείου ή courier
• Μικρές αποκλίσεις χρώματος ή διαστάσεων (1–3 cm)
4. ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ ΠΑΡΟΧΗ ΑΠΟΔΕΙΞΕΩΝ
Για να εγκριθεί επιστροφή, απαιτούνται:
• Καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος
• Φωτογραφίες της συσκευασίας
• Βίντεο που αποδεικνύει το πρόβλημα (εάν απαιτείται)
Η μη παροχή επαρκών αποδεικτικών στοιχείων μπορεί να οδηγήσει σε απόρριψη του αιτήματος.
5. ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Εάν εγκριθεί επιστροφή:
• Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής
• Το προϊόν αποστέλλεται στη διεύθυνση που παρέχεται από την υποστήριξη
• Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλειες χωρίς αριθμό παρακολούθησης
Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
6. ΕΛΕΓΧΟΣ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Όλα τα προϊόντα ελέγχονται κατά την παραλαβή.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστροφή χρημάτων εάν:
• Το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί
• Λείπει η συσκευασία ή οι ετικέτες
• Η ζημιά προκλήθηκε από τον πελάτη
Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται εντός 10 εργάσιμων ημερών μετά τον έλεγχο.
7. ΜΕΡΙΚΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Μερικές επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να δοθούν για:
• Μικρά ελαττώματα
• Αισθητικές φθορές που δεν επηρεάζουν τη χρήση
• Διαφορές που βασίζονται σε προτίμηση πελάτη
8. ΜΗ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Για λόγους υγιεινής, τα ακόλουθα προϊόντα δεν επιστρέφονται:
• Εσώρουχα
• Κάλτσες
• Κορμάκια
• Προϊόντα προσφοράς ή έκπτωσης
9. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ & ΑΠΑΤΗΣ
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης συμφωνεί να επικοινωνήσει μαζί μας πριν προχωρήσει σε τραπεζική αμφισβήτηση (chargeback).
Ψευδείς ή δόλιες αξιώσεις ενδέχεται να οδηγήσουν σε:
• Αποκλεισμό από μελλοντικές αγορές
• Υποβολή αποδεικτικών στοιχείων στην τράπεζα ή στον πάροχο πληρωμών
10. ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
Μια παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί μετά την έναρξη της επεξεργασίας.
ΜΕΘΟΔΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗΣ
Μετά την έγκριση ενός αιτήματος προσφέρουμε:
1. Πίστωση Καταστήματος (Προτεινόμενη Επιλογή)
• Δεν έχει ημερομηνία λήξης
• Μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε μελλοντικές αγορές
• Εκδίδεται ταχύτερα
2. Επιστροφή στην Αρχική Μέθοδο Πληρωμής
Παρέχεται μόνο εάν απορριφθεί η πίστωση καταστήματος και μπορεί να απαιτεί περισσότερο χρόνο επεξεργασίας.
Διατηρούμε το δικαίωμα να προτείνουμε πρώτα την πίστωση καταστήματος ως ταχύτερη λύση.
ΕΠΙΛΟΓΗ ΜΕΡΙΚΗΣ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗΣ
Για μικρά ελαττώματα ενδέχεται να προσφέρουμε:
• Μερική επιστροφή χρημάτων
• Πίστωση καταστήματος
χωρίς να απαιτείται επιστροφή του προϊόντος.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν υποβληθεί τραπεζική αμφισβήτηση πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, το δικαίωμα αποζημίωσης ενδέχεται να ακυρωθεί.